LINEヤフー株式会社（以下、LINEヤフー）は、2023年10月の発足以降、“「WOW」なライフプラットフォームを創り、日常に「！」を届ける。”をミッションに掲げ、検索、メッセンジャー、メディア、コマース、金融など、暮らしを支える幅広いサービスを通じて、お客さまが毎日の利便性を高め、より豊かな生活が送れるように取り組んでいます。2025年度には、生成AIに関する施策として、全サービスをAIエージェント化する「AIエージェント構想」と、全社員を対象とした「生成AI活用の義務化」という二つの方針を発表しました。
全サービスのAIエージェント化
2025年3月期 LINEヤフー決算説明会（2025年5月7日開催）資料より
LINEヤフーは、2025年3月期 決算説明会において、2025年度の経営方針の一つとして「AIエージェント化の推進」を掲げました。さまざまな個人向けサービスに生成AI機能を導入することにより、日常をあらゆる場面で支えるサービス横断型のAIエージェントを提供し、1億人のユーザーがAIエージェントを毎日利用できる状態を目指しています。LINEヤフーがAIエージェント化を推進する上での強みは、国内有数のユーザー基盤、店舗との豊富な接点、そして膨大なコンテンツにあります。こうした多様なデータやアセットを活用したAIエージェントを提供することで、ユーザー体験の向上やサービス価値の最大化が可能となります。2026年1月時点では、LINEやYahoo! JAPANをはじめとする個人向けサービスを中心に、累計67件の生成AI活用実績を創出しました。
2026年3月期 第1四半期 LINEヤフー決算説明会（2025年8月4日開催）資料より
提供中のサービス（一部）
- LINE AI：友だちと話すようにメッセージをやりとりしたり、情報を収集したりできるサービスで、テキストチャットではOpenAIのモデルを活用しています。画像分析による情報提供や、画像生成にも対応します。
- LINE AI トークサジェスト：LINEのトークをサポートする機能です。AIがユーザーに代わって返信を考えたり、スタンプを提案したりすることで、便利で豊かなLINEのトーク体験を実現します。
- Yahoo! JAPAN「AIアシスタント」：生成AIにチャット形式で会話をしながら質問できる機能です。知りたい情報により早くたどり着き、少ないステップで目的を達成できる体験を多くの人に届けます。
- Yahoo!ショッピングエージェント：ユーザーの商品選びから購入、注文後の配送状況の確認、さらにはユーザーの属性や購入履歴をもとにしたお買い物支援など「Yahoo!ショッピング」内での一連の購買行動全体を生成AIがサポートします。
- Yahoo!検索「宿泊施設の口コミ要約」：宿泊施設名を検索すると、生成AIが、Yahoo!トラベルなどに投稿されているクチコミからユーザーの体験や施設の高評価なポイント、宿泊時に留意すべき点などを抽出します。
- Yahoo!フリマ「らくらくAI査定」：アプリ内でアイテムの写真をアップロードすると、AIが相場価格と平均売り切れ時間を自動で提示します。AIが商品説明文の提案を行い、ユーザーがそのまま出品することも可能です。
- Yahoo!きっず「AIでゲームつくりエイター」：生成AIを活用した5種類のゲームを遊びながら、生成AIの基礎となるプロンプトの書き方や設計方法、ゲーム作りの創意工夫ポイントなどを楽しく学べるコンテンツです。
LINEヤフー全社員が生成AIを活用する環境を整え、新たな働き方を導入
2025年7月、LINEヤフーは全従業員を対象に、業務における「生成AI活用の義務化」を前提とした新たな働き方の導入を発表しました。これは、全従業員の業務の3割を占める「調査・検索」「資料作成」「会議」といった共通領域において、生成AIの積極的な活用を前提とした具体的な社内ルールを策定するものです。全従業員が業務で生成AIを100%活用する環境を整えることで、業務の効率化を図るとともに、社員に新たな働き方を模索するきっかけを提供することを目的としています。成長領域への人的資源の再配置など、経営資源の最適化につなげていく考えも示されています。
2026年3月期 第2四半期 LINEヤフー決算説明会（2025年11月4日開催）資料より
生成AI活用に向けたさらなる環境整備も実施されています。2025年10月には、開発業務に関わる全てのエンジニアを対象に、AI活用スキルを実践的に高めるワークショップ「Orchestration Development Workshop」を開始。先端領域をリードできる人材の育成を目指しています。
ユーザーに寄り添ったAI活用を推進する
LINEヤフーは、国内有数のユーザー基盤や蓄積されたデータなどの強みを生かし、幅広いサービスのAIエージェント化を一層推進するとともに、社内における生成AIの実践的な活用も加速させています。生活のあらゆる場面でAIが活用されつつある中、一人ひとりのユーザーに寄り添った体験の提供を通じて、より豊かで便利な暮らしや働き方の実現に貢献します。
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